CepSanayi kuralları

Sıralama nasıl yapılır

Arama listeleri seçtiğin ölçüte göre dizilir: Önerilen (organik puan), puana göre, yorum sayısına göre ya da sana yakınlığa göre. Organik puan dükkânın CepSanayi'deki kayıtlarından hesaplanır: profil doluluğu, doğrulama, taleplere dönüş ve yeterli yorum varsa müşteri puanı.

Mesafe telefonunda hesaplanır; konumun bize gönderilmez.

Reklam neyi değiştirmez

Reklam yerleri her zaman "Sponsorlu" ya da "Reklam" ibaresi taşır ve listelerin başında ayrı başlıkla durur.

Reklam müşteri puanını, yorumları, organik puanı ve güven rozetlerini değiştirmez. "En yüksek puanlı servisler" ve "Son yorumlar" bölümlerine reklam girmez. Karşılaştırma sayfasını reklam etkilemez.

Rozet nasıl kazanılır

Güven rozetleri satın alınamaz; reklamla, paketle ya da CepSanayi puanıyla alınmaz. Her sabah dükkânın kayıtlarından yeniden hesaplanır; kural sağlanmayınca ertesi sabah düşer.

Her rozetin kuralı, penceresi ve en az kaç kayıt gerektiği rozetler sayfasında açıkça yazar.

Yorum kimden gelir

Yorumlar, işletmenin teslim ettiği iş için müşteriye gönderilen tek kullanımlık davet linkiyle bırakılır; dışarıdan yorum yazılamaz. "İşi yaptıran müşteri" etiketi yorumun teslim edilmiş bir işe bağlı olduğunu gösterir.

Yorumlar süzülmez, işletme yorum gizleyemez. Kurallara aykırı bir yorumu "Bildir" ile CepSanayi ekibine iletebilirsin. Puan, en az 3 yorum toplanınca gösterilir.

En Güvenilir Esnaf ödülü

Yılda bir, her ilde verilir. Parayla, reklamla ya da paketle alınmaz; yalnız dükkânın o yılki kayıtlarından hesaplanır ve CepSanayi yöneticisi onaylayınca vitrinde dijital belge olarak görünür.

Aday olmak için vitrinin herkese açık olması ve o yıl en az 20 doğrulanmış yorum (teslim edilmiş işe bağlı davetle yazılan; aynı araç bir kez, bir haftada en çok 5) gerekir.

Skor = 100 × (0,40 × Puan + 0,30 × Yorum + 0,30 × Söze uyma). Puan: o yılki doğrulanmış yorumların ortalaması 1-5 arasından 0-1'e çevrilir ((ortalama − 1) / 4). Yorum: dükkânın doğrulanmış yorum sayısı, aynı ildeki adaylar arasındaki en yüksek sayıya bölünür. Söze uyma: o yıl araç kabulünde teslim günü verilen işlerden zamanında hazır olanların oranı ("Teslim tarihine sadık" rozetiyle aynı ölçüm); teslim günü hiç verilmediyse 0 sayılır.

İlde en yüksek skoru alan dükkân kazanır; skorlar eşitse eşit olanların hepsi kazanır.

Usta hikâyeleri

İşletmeler sayfasındaki ve vitrindeki usta hikâyelerini işletme sahibi kendisi yazar ve yayın iznini kendisi verir; CepSanayi ekibi onaylamadan yayınlanmaz. Hikâye düzenlenince yeniden incelenir.

Hikâyede personel adı yer almaz. İşletme sahibinin adı yalnız kendisi isterse görünür; fotoğraf işletmenin kendi vitrin fotoğrafıdır. İşletme hikâyesini dilediği zaman kaldırabilir.

Destek sözü

Mesai içinde (Pazartesi-Cumartesi 09.00-18.00) aynı iş günü dönüyoruz. Pazar günü ve 18.00'den sonra yazılanlara bir sonraki iş günü 18.00'e kadar dönülür. Bu sözün tutulup tutulmadığını ekibimiz her talepte ölçer.